Sondermitteilungen für Lizenznehmer

Unser Kundenservicesystem sieht vor, dass Lizenznehmer über den Status ihrer Lizenzen informiert werden. Diese Mitteilungen werden an die E-Mail-Adresse, welche bei Registrierung der Seriennummer angegeben wurde, versandt und unter „Nachrichten “ auf dem Portal „Mein Dr.Web“ gespeichert.

Sondermitteilungen für Benutzer von Dr.Web Security Space und Dr.Web Antivirus

Die Mitteilungen werden gemäß folgendem Zeitplan versandt:

Mitteilung	Zeitpunkt
Über Registrierung (enthält Dr.Web-Lizenzschlüsseldatei)	Unmittelbar nach Registrierung der Dr.Web-Seriennummer
Über die kostenlose Nutzung von Dr.Web für mobile Endgeräte*
Einladung zur Erstellung eines Benutzerkontos auf der Website von Doctor Web
Erinnerung an Lizenzverlängerung	30 Tage vor Lizenzablauf,am Tage des Lizenzablaufs, sowie20 und 40 Tage nach Lizenzablauf
Über Piraterie-Versuch	Unmittelbar nach demselben, wenn eine andere E-Mail-Adresse zur Benutzung von Dr.Web-Services verwandt wurde (z.B. Verlängerungsassistent)
Über das Löschen der wegen der Lizenzverlängerung oder -erweiterung über den Dr.Web Lizenzmanager.*	30 Tage vor Ablauf der gesperrten Lizenz.

Sondermitteilungen für Dr.Web Geschäftskunden

Die Mitteilungen werden gemäß folgendem Zeitplan versandt:

Mitteilung	Zeitpunkt
Über Registrierung (enthält Dr.Web-Lizenzschlüsseldatei)	Unmittelbar nach Registrierung der Dr.Web-Seriennummer
Erinnerung an Lizenzverlängerung	60 und 30 Tage vor Lizenzablauf,am Tage des Lizenzablaufs, sowie20 und 40 Tage nach Lizenzablauf
Über das Löschen der wegen der Lizenzverlängerung oder -erweiterung über den Dr.Web Lizenzmanager.*	30 Tage vor Ablauf der gesperrten Lizenz.